重塑净水机生态 海尔净水已开启行业二次增长曲线 海尔净水2021战略发展概要

18世纪初期,在饱受霍乱困扰的英国,一个名叫约翰•道尔顿的年轻人,尝试着用矽藻瓷材料制造了一种过滤仪器。这是最早的净水机,也是解决霍乱的关键方法。时代并没有给予道尔顿太多馈赠,直到十九世纪晚期,净水机才为大众所认可。

在中国,净水机经历了漫长的市场教育,终于在过去几年来井喷,如今,净水机已是一二线城市的标配。可是,爆发性增长之后,奥维云网数据显示,截止2020年上半年,中国净水机零售额为91.5亿元,同比下滑33.8%;零售量为426.7万台,同比下滑15.1%。净水机市场也迎来一个关键阶段。行业能否打破瓶颈?有没有开启二次增长曲线的可能性?

日前,海尔净水发布了“从安全水到健康水”“从电器到网器”“从单品到全屋”等三大升级战略,试图重塑行业业态。海尔净水的升级思路是怎样的?对于行业又将带来怎么的改变和启发?

点的颠覆:从安全水到健康水

任何业态的颠覆,都是从每一个微小之处开启的,海尔净水的雄心壮志,也同样如此,颠覆行业始于创新。

当前市面上的净水机,虽然价格在几百元上千元不等,但本质上都是传统的反渗透净水机。在过滤有害物质的同时,也把人体健康成长所需的矿物质一并滤除。这样的水,是“安全水”。

但只有安全是不够的,据调查,当下有92%的消费者在选购家电时会特别关注到“健康”功能,净水机更是跻身用户消费品类认知的TOP5范畴之内。消费者如今愈发重视健康,特别是年初疫情的爆发,更催化了消费者对健康的需求。

安全水固然无害,却也无益,纯净水缺乏微量元素,同样也不利于健康,许多欧洲国家甚至规定纯净水不能直接作为饮用水。

高端矿泉水成为了一个替代的选项。不同于地表水和普通地下水,矿泉水来自地下数千米深处,经过数十年、上百年、上千年甚至上万年的深部循环,以及一系列复杂的水循环过程形成。目前,市面上富含微量元素的水,只有价格昂贵的矿泉水,如依云、VOSS等等。显然,大部分家庭做不到每天都喝依云。

如何解决安全水而非矿泉水,如何更好地满足用户需求,破解供需瓶颈,是当下净水行业面临的一大难题。洞察时代前音的海尔,又一次走在了净水行业的时代前列—“首创「矿泉水」净水机云鲸”,给了用户和行业一个新的方向。

天然矿泉水的第一个保证是纯净,它通过冰川融水、降雨净化脱盐过程,用大自然的方式净化水中杂质生成纯净水质。对此,“「矿泉水」净水机云鲸”通过全新升级的专利SPEED4.0高精率反渗透滤芯与高效三合一复合滤芯,模拟天然矿泉水净化脱盐的过程,净水精滤水中有害物质,改善水质口感。

除了纯净,更为关键的是保障微量元素留存。为此,海尔净水联合中地水石研发人员,历经3年,最终从300份天然岩石样本中挑选出4款作为矿化滤芯,并研发出PCC矿物加工改性技术,极大得缩短自然界天然矿泉水形成过程,终于将“富锶矿泉水”送入了百姓家。

如果说矿泉水是大自然搬运到家中的,那么“云鲸「矿泉水」净水机”就是将家中的自来水直接变成矿泉水。它让家里的水龙头可以流出近乎经过亿万年冰川雪融而形成的矿泉水。用户不再需要每天买依云才能喝到矿泉水,在家拧开水龙头,就能喝到源源不断的矿泉水。从“安全”升级到“健康”,饮水机进入了新的阶段。

面的跃迁:从电器到网器

基于产品的单点突破,海尔净水并没有把想象力束缚,而是思考更多可能性。

环顾四周,智能家居的理念已经不再新鲜,但净水机似乎仍然是一块顽固的“荒地”。当前市面上的净水机普遍存在着冰冷感。首先,净水机不可感知。以换滤芯为例,知乎上,有大量关于多长时间更换滤芯的问题。用户并不知道自己的滤芯是否该更换、何时该更换、水质究竟如何。而一旦滤芯不能及时更换,饮水连安全都无法保证。其次,净水机不可改变。不同用户对用水有着完全个性化的诉求,但净水机就是一台按部就班的机器,用户只能适应,在万物互联的当下,这样的功能显得无比“笨拙”。

海尔净水的第二步升级,就是让净水机不只是单纯的机器,而是能“交流”的网器。海尔净水为净水机增加了交互的一面。海尔净水推出了物联网净水机,并提出了“3化承诺,3免服务”,即“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”,为用户打造透明化、可视化、主动化的全流程诚信服务体验。

拆解来看,通过物联网净水机,用户打开APP,或者问问小优音箱,能够实时查看当前水质的过滤状况,滤芯的寿命情况。而一旦需要更换,海尔净水还实现了“物联网支付”功能,在净水行业全球范围内的首次落地应用。这是一种全新的尝试,通过“物联网支付”,净水机在用户授权后能自主感知净水机的滤芯使用情况,并采用一键下单与配送的模式,让用户甚至无需查看就能及时解决滤芯问题。真正感知用户的需求,为用户带来近乎无感知的体验。

物联网的应用,让净水机不再是没有任何信息传递的孤岛,而是能够主动传递信息,主动提供透明、可视的服务。海尔净水的这一步升级,才是真正将净水机从冰冷的机器时代带到了有温度的网器时代。从电器到网器的迭代,海尔净水真正打造了属于物联时代的净水机。

空间的重塑:从单品到全屋

当净水机具备了物联的属性,海尔净水已经构建了更多可能性。

依托海尔在物联网领域多年的雄厚积累,海尔净水机不再是单一的个体,而是与其它家用设备共同串联。与烧水设备结合则是冲泡茶饮,与电热水器相结合则是洗澡水。

由此,这也就是海尔净水开启的第三个升级——构建完整智能的物联生态。

海尔净水针对全屋、家用、商用等不同场景下的饮用水需求,整合IoT、云平台、大数据分析于一体,进行产品的迭代升级,并为用户打造了“全场景•全天候•智慧物联饮用水解决方案”。在这种全场景的解决方案下,从智慧家庭场景到多样化的商用场景,从清晨的第一杯水到晚上卸下一天疲惫的软化洗浴用水等,海尔净水都能够24小时全方位满足用户的个性化饮用水需求。

在整个物联生态中,净水机与其他智能设备共同协作,海尔将整个全屋的生活场景,拆解为4大场景18个子场景。单是一个直饮水,就提供了从烹饪、冲泡茶饮到母婴喂养等不同的个性化方案。

不只是家庭场景,商用办公、校园、医院、工厂、机场、火车站等全场景需求,也因为物联的实现,都能够提供全流程解决方案。

至此,“从产品到场景”“从行业到生态”,与其说这是净水机,不如说这是智能物联生态的一个环节。在这个生态中,净水机不只是提供更健康的水和净水机的状态反馈,而是为用户提供更个性化、多样化、且契合需求的服务,这是一个完全的“新物种”。

“从安全水到健康水”“从电器到网器”“从单品到全屋”,海尔净水三大升级的背后,从点到面再到空间构建,包含着对产品的创新,对行业的颠覆,对生态的破局。得益于海尔净水全球生态圈资源的整合和强大的产品研发制造实力,海尔净水正在坚定地带领行业开启新的增长通道。

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